- El turismo es una industria en constante transformación. Las nuevas tecnologías, las preocupaciones ambientales y los cambios en los hábitos de consumo están modificando la manera en que las personas planean y viven sus viajes
Por la Mtra. Claudia Isis Ruvalcaba Fernández, académica de la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG)
A finales de septiembre se conmemora el Día Mundial del Turismo, una fecha que invita a reflexionar sobre el impacto que esta actividad tiene no solo en la economía, sino también en la sociedad, la cultura y el desarrollo de las comunidades.
La celebración fue instituida por la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo, actualmente ONU Turismo, en 1979, y comenzó oficialmente en 1980. Desde entonces, esta fecha ha servido para reconocer la relevancia de una actividad que se ha convertido en uno de los principales motores económicos y sociales a nivel mundial.
De acuerdo con las cifras señaladas para este sector, el turismo representa aproximadamente el 10% del Producto Interno Bruto (PIB) global y alrededor del 9 % en Jalisco. Sin embargo, su importancia va más allá de su aportación económica, también puede generar oportunidades de empleo formal para poblaciones vulnerables o en desarrollo y contribuir a la preservación del patrimonio cultural, histórico y gastronómico de las comunidades.
El crecimiento del turismo comunitario es un ejemplo de esta evolución. Cuando las comunidades participan directamente en la actividad turística, sus tradiciones, gastronomía, historia y patrimonio pueden convertirse en elementos que generan oportunidades de desarrollo y, al mismo tiempo, fortalecen la identidad local.
Un viajero que busca algo diferente
El turismo es una industria en constante transformación. Las nuevas tecnologías, las preocupaciones ambientales y los cambios en los hábitos de consumo están modificando la manera en que las personas planean y viven sus viajes.
Hoy, el viajero tiene acceso a herramientas digitales que facilitan prácticamente todas las etapas de su experiencia: desde la búsqueda de información y la planeación de un itinerario hasta la elección de alojamiento y actividades. Los asistentes virtuales y la gestión inteligente de los destinos son parte de esta transformación tecnológica.
Pero el cambio no ocurre únicamente frente a una pantalla.
¿Qué es el slow tourism?
Cada vez adquieren mayor relevancia las experiencias que buscan generar una conexión más profunda con el lugar que se visita. El slow tourism, por ejemplo, plantea una manera diferente de viajar, con mayor atención al entorno, la cultura local, el bienestar personal y las experiencias que permiten conocer un destino más allá de sus principales atractivos.
A esto se suma una mayor preocupación por el impacto ambiental y social de los viajes. Para determinados segmentos de turistas, ya no basta con conocer un lugar: también existe interés por elegir opciones que reduzcan su impacto ambiental y que generen beneficios para las comunidades receptoras.
Bleisure: Cuando el trabajo también se convierte en viaje
Otra tendencia que ha ganado espacio es el denominado bleisure, concepto que combina los viajes de negocios con actividades de ocio.
La flexibilidad de algunos esquemas de trabajo remoto ha permitido que las personas puedan permanecer más tiempo en determinados destinos y combinar sus responsabilidades laborales con actividades de entretenimiento, cultura, gastronomía o descanso.
Esta transformación modifica también las necesidades de los destinos y de las empresas turísticas, que deben diseñar productos y servicios capaces de responder a viajeros con expectativas cada vez más diversas.
La experiencia como parte del viaje
Las nuevas generaciones también están transformando la industria. La Generación Z y los millennials se han consolidado como viajeros digitales e independientes, con una fuerte orientación hacia las experiencias y la personalización.
Para estos perfiles, la tecnología es parte natural del proceso de viaje. La búsqueda de información, las reservaciones, las recomendaciones y la construcción de itinerarios pueden realizarse desde dispositivos digitales, mientras que la personalización permite adaptar las experiencias a intereses y necesidades particulares.
El resultado es un turista que no necesariamente busca seguir un itinerario tradicional, sino construir una experiencia utrapersonalizada.
Los cambios en el comportamiento del viajero y en la operación de la industria están modificando el perfil de los profesionales que requiere el sector.
UAG forma a los futuro líderes de la industria del turismo
En respuesta a este cambio de paradigma, la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG) ha rediseñado su Licenciatura en Negocios Turísticos, cimentándola sobre una visión profundamente internacional, innovadora y estratégica que prepara a los futuros líderes de la industria.
Entre los elementos del programa se encuentra una alianza con Arizona State University (ASU), que permite a los estudiantes acceder a una Doble Titulación Internacional mediante un esquema de tres años de estudios en México y un año en Estados Unidos.
El plan de estudios también incorpora temas relacionados con algunas de las principales tendencias del sector, como la gestión estratégica basada en datos, la planeación sostenible de destinos y el uso de tecnologías de vanguardia en la hotelería y la comercialización turística, así como finanzas, mercadotecnia y administración.
La evolución de la industria también exige una evolución en la formación de quienes estarán al frente de ella.
La Mtra. Claudia Isis Fernández es directora de la Licenciatura en Negocios Turísticos de la UAG. Ha fortalecido su trayectoria con una especialidad en Docencia, una Maestría en Educación y un Doctorado en Administración. Además, cuenta con un Diplomado en Alta Dirección. Su experiencia en el sector turístico incluye hoteles, agencias de viajes y restaurantes, lo que le ha permitido desarrollar una visión integral de la industria.
