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Más de 32 mil millones de pesos invertidos entre 2020 y 2024 han fortalecido la infraestructura y la capacidad operativa en sus 12 aeropuertos en México. · Niveles de satisfacción superiores al 80% y reconocimientos internacionales respaldan la calidad del servicio y la experiencia del pasajero en periodos de alta demanda. · El plan quinquenal de inversión contempla 52 mil millones de pesos entre 2025 y 2029 para continuar modernizando y expandiendo la infraestructura aeroportuaria. Guadalajara, Jalisco, 31 de marzo de 2026. Con motivo del periodo vacacional de Semana Santa, el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) se encuentra preparado para recibir a miles de viajeros en sus 12 aeropuertos en México, con infraestructura modernizada, procesos más ágiles y una experiencia de viaje más eficiente desde la llegada hasta el abordaje. Para quienes planean viajar en estas fechas, esto se traduce en mejores tiempos de acceso, mayor disponibilidad de espacios, procesos más rápidos en filtros de seguridad y migración, así como una oferta más amplia de servicios dentro de las terminales.
Entre 2020 y 2024, GAP ha invertido más de 32 mil millones de pesos en el fortalecimiento de su infraestructura aeroportuaria, lo que ha permitido implementar tecnología de última generación y ampliar la capacidad operativa en toda su red. Estas mejoras se reflejan en proyectos concretos en aeropuertos clave del país: |
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A la par de la infraestructura, la experiencia del pasajero se ha mantenido como un eje central. Todos los aeropuertos de GAP registran niveles de satisfacción superiores a 4.0 (equivalente a más del 80%), con algunos como Aguascalientes, La Paz, Morelia, Mexicali y Manzanillo por arriba de 4.5 (más del 90%). Las encuestas de satisfacción de GAP, específicamente las reconocidas a nivel internacional, se realizan a través del programa Airport Service Quality (ASQ), diseñado y coordinado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), el cual evalúa la experiencia del pasajero en tiempo real mientras se encuentra en el aeropuerto. Además, el promedio anual de satisfacción en 2025 fue de 4.31, superando la meta establecida de 4.18, lo que refleja una mejora sostenida incluso en un contexto de mayor demanda y expansión de infraestructura. En este marco, los aeropuertos de Guanajuato y Hermosillo fueron reconocidos en 2025 por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), a través de su programa Airport Service Quality (ASQ), como los mejores en la categoría de 2 a 5 millones de pasajeros en Latinoamérica y el Caribe. Este reconocimiento, basado en la evaluación directa de la experiencia del pasajero, marca el tercer año consecutivo en que aeropuertos de GAP son distinguidos, tras los obtenidos por Guadalajara en 2024 y Los Cabos en 2023.
“Nuestro compromiso es garantizar operaciones fluidas, seguras y con los más altos estándares de calidad para todos los pasajeros, especialmente en periodos de alta demanda como Semana Santa”, señaló Alejandra Soto, directora de Relaciones Institucionales de GAP. Estas acciones forman parte del plan quinquenal de inversión de GAP, que contempla 52 mil millones de pesos entre 2025 y 2029 para continuar modernizando y expandiendo su infraestructura, con el objetivo de responder a una demanda creciente de manera eficiente y segura. Con una red de 12 aeropuertos que conectan algunos de los destinos más importantes del país, GAP reafirma su compromiso de ofrecer una experiencia de viaje más ágil, cómoda y confiable para millones de pasajeros. |
