Historia de Expansión
La empresa de teléfonos inteligentes, Xiaomi , es la siguiente en sumarse a las medidas en contra del mercado gris en México , pues comenzó a enviar notificaciones a los equipos no homologados según las normativas mexicanas, como parte de una estrategia para combatir este problema. Diversos usuarios han reportado el mensaje, donde se menciona que el dispositivo “puede no ser la versión oficial en su región”, lo cual afectaría funciones del mismo, “como la conexión a la red del operador telefónico contratada”. Xiaomi México ya ha confirmado en diversos medios de comunicación que esta es la primera parte de una estrategia para hacer frente al tema del mercado gris, pero hasta el momento no contempla ningún tipo de bloqueo a los dispositivos, por lo que los usuarios no se verán afectados.
El asunto del mercado gris ha generado demasiado temor entre los usuarios, pues tres empresas en el país ya decidieron bloquear los teléfonos provenientes de esta dinámica: ZTE, Motorola y Samsung. Para esta última, el tema era de suma relevancia, ya que este mercado representaba entre el 15 y 20% de ventas a nivel nacional y su primera acción también fue enviar notificaciones a los usuarios sobre un posible bloqueo. Por otra parte, la empresa china Oppo también dijo que se plantean tomar medidas en contra de este mercado, aunque hasta el momento los bloqueos para los dispositivos de esta empresa no han sucedido. Respecto a este tema, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió a Expansión que tanto el mercado gris, como el bloqueo de celulares por parte de los fabricantes no son prácticas ilegales. La única posibilidad de probable ilegalidad se basa en que los proveedores de servicios de telecomunicaciones, como Telcel, AT&T o Movistar, deben asegurarse que los teléfonos que comercializan fueron homologados en relación al mercado nacional. Sin embargo, en caso de que un usuario compre un teléfono por medio de un marketplace, redes sociales o un distribuidor no autorizado y este resulté ser del mercado gris, no hay ningún marco legal que proteja su compra si el dispositivo falla. Luego de comenzar a bloquear dispositivos provenientes del mercado gris, Samsung lanzó una aplicación oficial para ayudar a los usuarios a identificar si un dispositivo proviene de esta industria. Por otra parte, un punto fundamental para no ser víctima de este asunto es comprobar que el dispositivo cuenta con la etiqueta de la NOM-024, que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en idioma español.
