En México se han grabado más de 90 millones de viajes con la función de seguridad de la app de Uber
- Para proteger la privacidad, esta tecnología encripta el video en el dispositivo, y este se elimina automáticamente después de siete días si no se utilizó para un reporte de seguridad.
Ciudad de México; 3 de noviembre de 2025 – Al cumplir el primer año de la expansión nacional de su función exclusiva para grabación de video encriptado, Uber dio a conocer que más de 90 millones de viajes han sido grabados en México a través de la aplicación. Esta cifra destaca el compromiso continuo de la compañía con la innovación tecnológica para mejorar la experiencia y seguridad de conductores y usuarios.
“Como todo lo que hacemos, la función de grabación de video en la app de Uber está diseñada desde su origen integrando la protección de la privacidad: el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del conductor, de forma que nadie, ni Uber, puede acceder a la grabación a menos que se envíe como parte de un reporte en la app. Además, los usuarios son notificados de que su viaje está siendo grabado a través de un mensaje en la app, explicando las protecciones de la función.”, detalló Eduardo Reyes, Director de Comunicación de Seguridad para Uber en Latinoamérica.
Es importante destacar que esta función tiene como objetivo brindar un respaldo adicional en caso de un incidente, malentendido o cualquier experiencia negativa, a través del equipo de soporte especializado 24/7 de Uber. Al recibir un reporte que incluye un audio o video, dichos equipos pueden desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación exhaustiva, a fin de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Uber, las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
“Si bien la mayoría absoluta de los viajes ocurren sin ningún incidente, estamos convencidos de que la tecnología tiene un papel importante que desempeñar para brindar tranquilidad y promover interacciones respetuosas. Nos enorgullece haber sido pioneros en la grabación de video desde la aplicación y continuar desarrollando mejoras en su configuración”, concluyó Reyes.
Finalmente, Uber también dio a conocer las 20 ciudades* con mayor uso de la función de grabación de video en el país:
- Querétaro
- Colima
- Puebla
- Ciudad de México
- Ensenada
- Mexicali
- Tuxtla Gutiérrez
- Toluca
- San Luis Potosí
- Cancún
- Tlaxcala
- Villahermosa
- Morelia
- Uruapan
- Aguascalientes
- Chetumal
- San Juan del Río
- Mérida
- Tijuana
- Ciudad Juárez
*De las ciudades con más viajes en el país.
